La adquisición de una vivienda es una de las decisiones más trascendentales en la vida de las personas, pero el proceso suele estar lleno de fricciones emocionales y operativas que generan incertidumbre y estrés. Desde la prospección hasta la postventa, la experiencia del cliente está marcada por múltiples interacciones que pueden influir positiva o negativamente en su relación con la marca. Optimizar cada etapa del journey a través de diseño estratégico, tecnología y automatización no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fortalece su lealtad, impulsa la recompra y aumenta el valor de marca. En Apto, diseñamos y construimos soluciones digitales que transforman la experiencia del cliente inmobiliario, ayudando a los desarrolladores a evolucionar sus modelos de relación y a potenciar el impacto de su propuesta de valor. Este documento representa nuestra visión sobre la oportunidad de digitalizar y mejorar este proceso.
